Условия покупки

🛒 Условия покупки в QUBRO.RU

📦 Оформление заказа

Готовые товары — через корзину на сайте.
Индивидуальная 3D-печать — через ВК-бота.

💳 Оплата

100% предоплата онлайн.
После оплаты предоставляем чек.

⏱ Изготовление и отправка

До 5 рабочих дней после оплаты.
Отправка: понедельник, среда, пятница.
Доставка по всей России. Срок получения зависит от региона и службы доставки.

🚚 Бесплатная доставка

Действует в период акции.
Акция может завершиться без предупреждения.
Для уже оформленных заказов условия сохраняются.

🎨 Особенности 3D-печати

Возможны видимые линии печати.
Оттенок пластика может немного отличаться от фото (например, чёрный — графитовый).
При отсутствии материала предложим замену или возврат денег.

↩️ Возврат

Отказаться от товара можно до получения.
Возврат товара надлежащего качества — в течение 7 дней после получения, кроме предусмотренных законом исключений.
Индивидуальные изделия могут иметь ограничения на возврат.
При браке действуют права покупателя по законодательству РФ.

💬 Нужна помощь?

Напишите нам в ВК — ответим на вопросы!

Порядок оформления и сроки исполнения заказа

1. Общие положения

1.1. QUBRO.RU осуществляет дистанционную продажу готовых изделий собственного производства и изделий, изготовленных методом 3D-печати по индивидуальным параметрам покупателя.

1.2. Продавцом является физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый).

2. Оформление заказа

2.1. Заказ готовых изделий осуществляется через сайт QUBRO.RU. Покупатель выбирает товар, указывает необходимое количество, заполняет контактные данные и производит оплату.

2.2. Для заказа изделия по индивидуальным параметрам покупатель обращается через ВК-бота. До оплаты стороны согласовывают модель, размеры, материал, цвет, стоимость, срок изготовления и доставки.

2.3. Перед оформлением заказа покупателю предоставляется информация об основных характеристиках изделия, цене, сроках и условиях доставки.

2.4. Заказ подтверждается в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и опубликованными условиями продажи.

3. Сроки исполнения

3.1. Подготовка готовых товаров и изготовление стандартных изделий методом 3D-печати осуществляются в срок не более 5 (пяти) рабочих дней с даты поступления полной оплаты.

3.2. В указанный срок продавец обязуется завершить изготовление или подготовку товара и передать его в службу доставки, если иные условия не согласованы с покупателем до оплаты.

3.3. При заказе сложных или нестандартных изделий допускается установление индивидуального срока исполнения, который согласовывается с покупателем до внесения оплаты.

3.4. Отправка заказов осуществляется по понедельникам, средам и пятницам. Если товар готов к отправке, он передаётся в службу доставки в ближайший плановый день отправки с соблюдением установленного срока.

3.5. Срок фактической доставки до покупателя зависит от выбранной службы доставки и региона назначения. Срок передачи предварительно оплаченного товара покупателю определяется при оформлении заказа.

3.6. При возникновении обстоятельств, препятствующих исполнению заказа в установленный срок, продавец уведомляет покупателя и предлагает согласовать новый срок либо оформить возврат денежных средств.

3.7. Изменение согласованных сроков допускается по соглашению сторон. При нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара покупатель сохраняет все права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

4. Особенности 3D-печати

4.1. Изделия производятся методом послойного нанесения пластика. На поверхности могут присутствовать характерные линии слоёв и следы технологической обработки.

4.2. Цвет и оттенок материала могут незначительно отличаться от изображения на сайте в зависимости от производителя и партии пластика, освещения и настроек экрана.

4.3. В частности, чёрный пластик может иметь графитовый оттенок. Такие особенности допустимы только при сохранении соответствия изделия согласованным характеристикам.

4.4. При отсутствии необходимого материала продавец предлагает покупателю согласовать замену либо отменить заказ с возвратом денежных средств в соответствии с законодательством.

4.5. Указанные особенности не ограничивают права покупателя при выявлении недостатков товара или несоответствии согласованным характеристикам.

Условия оплаты и доставки
1. Оплата заказов
1.1. Все заказы в интернет-магазине QUBRO.RU оформляются на условиях 100% предварительной оплаты.
1.2. Оплата производится через доступные на сайте электронные способы оплаты.
1.3. Стоимость товара указывается в карточке товара и подтверждается при оформлении заказа.
1.4. Стоимость индивидуального изготовления согласовывается с покупателем до оплаты.
1.5. После получения оплаты продавец формирует и передаёт покупателю чек в порядке, предусмотренном законодательством о налоге на профессиональный доход.
2. Подготовка и отправка
2.1. Срок подготовки и изготовления стандартного заказа составляет не более 5 рабочих дней с момента поступления полной оплаты.
2.2. Плановые дни отправки заказов:

Понедельник;
Среда;
Пятница.

2.3. Заказы отправляются после изготовления, проверки качества и упаковки в ближайший плановый день отправки в пределах установленного срока.
2.4. Доставка осуществляется по территории Российской Федерации через доступные службы доставки.
2.5. Способ доставки, стоимость и предполагаемый срок получения заказа указываются или согласовываются до оплаты.
2.6. После передачи заказа перевозчику покупателю предоставляется информация для отслеживания отправления при наличии такой возможности у службы доставки.
2.7. Ответственность продавца за соблюдение согласованных условий передачи товара покупателю определяется законодательством Российской Федерации.
3. Бесплатная доставка
3.1. В интернет-магазине QUBRO.RU может проводиться акция «Бесплатная доставка».
3.2. Бесплатная доставка является временным специальным предложением и не представляет собой постоянное обязательство продавца.
3.3. Продавец вправе изменить, приостановить или завершить акцию в любое время без предварительного индивидуального уведомления покупателей.
3.4. Изменение условий акции распространяется только на будущие заказы и не влияет на уже согласованные и оформленные заказы с бесплатной доставкой.
3.5. Действующие условия доставки, включая стоимость, отображаются или доводятся до покупателя до оплаты заказа.
4. Дополнительные положения
4.1. В случае обнаружения повреждений упаковки или товара при получении покупателю рекомендуется зафиксировать повреждения и обратиться к продавцу.
4.2. Претензии, связанные с повреждением, утратой или несоответствием товара, рассматриваются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
4.3. По вопросам оплаты и доставки покупатель может обратиться через ВК-бота или иные контактные данные, указанные на сайте.

Условия отмены заказа и возврата товара
1. Общие положения
1.1. Возврат товаров, приобретённых в интернет-магазине QUBRO.RU, осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
1.2. Настоящие условия распространяются на готовые изделия собственного производства и изделия, изготовленные методом 3D-печати по индивидуальным параметрам покупателя, с учётом особенностей соответствующих правоотношений.
2. Отказ от товара надлежащего качества
2.1. При дистанционной продаже покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 календарных дней.
2.2. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена покупателю в установленном законом порядке, срок отказа может составлять 3 месяца с момента передачи товара.
2.3. Возврат товара надлежащего качества допускается при сохранении его товарного вида и потребительских свойств.
2.4. Отсутствие документа, подтверждающего покупку, не лишает покупателя возможности представить другие доказательства приобретения товара у продавца.
3. Изделия по индивидуальному заказу
3.1. Изделия, изготовленные по индивидуальным параметрам покупателя, могут обладать индивидуально-определёнными свойствами.
3.2. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества после его передачи, если товар имеет индивидуально-определённые свойства и может использоваться исключительно приобретающим его покупателем, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
3.3. Сам по себе факт изготовления изделия методом 3D-печати или изготовления после оформления заказа не исключает права покупателя на возврат.
3.4. Ограничения на возврат товаров надлежащего качества не распространяются на предусмотренные законом требования в связи с недостатками товара.
4. Возврат товара ненадлежащего качества
4.1. Если покупатель обнаружил недостатки изделия или несоответствие согласованным характеристикам, он вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
4.2. К таким требованиям, при наличии законных оснований, относятся замена товара, устранение недостатков, соразмерное уменьшение цены или возврат денежных средств.
4.3. Наличие технологических линий 3D-печати и незначительных особенностей оттенка не исключает признания товара некачественным, если его характеристики не соответствуют согласованным условиям либо обязательным требованиям.
5. Порядок оформления возврата
5.1. Для обращения по вопросу возврата покупатель направляет продавцу сообщение через ВК-бота или другой контактный канал, указанный на сайте.
5.2. В обращении рекомендуется указать номер заказа, контактные данные, причину обращения и заявленное требование.
5.3. При обращении в связи с недостатками товара покупатель может приложить фотографии, позволяющие предварительно оценить характер выявленной проблемы.
5.4. Продавец рассматривает обращение и сообщает покупателю порядок дальнейших действий, включая способы возврата товара.
5.5. Возврат товара осуществляется способом, согласованным сторонами, с соблюдением обязательных требований законодательства Российской Федерации.
6. Возврат денежных средств
6.1. При законном отказе от товара надлежащего качества, приобретённого дистанционно, денежные средства возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
6.2. В случаях, предусмотренных законодательством, из возвращаемой суммы могут быть исключены фактические расходы продавца на доставку возвращённого товара от покупателя.
6.3. При возврате товара ненадлежащего качества сроки и порядок удовлетворения требований определяются законодательством Российской Федерации.
6.4. Возврат денежных средств производится согласованным с покупателем способом с соблюдением требований законодательства.
7. Заключительные положения
7.1. Продавец не устанавливает ограничений прав покупателя, противоречащих обязательным положениям законодательства Российской Федерации.
7.2. Вопросы, не урегулированные настоящими условиями, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Политика обработки персональных данных QUBRO.RU
1. Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных покупателей интернет-магазина QUBRO.RU в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
Оператор персональных данных: Натальченко Александр Сергеевич
Контакт для обращений: 0901144@gmail.com
2. Какие данные мы собираем
При оформлении заказа могут обрабатываться:

Имя и фамилия покупателя.
Номер телефона.
Адрес электронной почты.
Адрес доставки или выбранный пункт выдачи.
Информация о заказе и его оплате.

3. Для чего нужны данные
Персональные данные используются исключительно для:

Оформления и исполнения заказов.
Связи с покупателем по вопросам заказа.
Организации оплаты и доставки.
Оформления чеков и выполнения требований законодательства.
Рассмотрения обращений и возвратов.

4. Передача персональных данных
Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам для рекламы.
Данные могут передаваться только в объёме, необходимом для исполнения заказа:

Службам доставки и транспортным компаниям.
Платёжным сервисам и техническим поставщикам, обеспечивающим работу сайта и обработку заказов.
Государственным органам — в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

5. Хранение и защита данных
Мы принимаем необходимые меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, распространения и утраты.
Данные хранятся не дольше, чем требуется для целей обработки, если иной срок не предусмотрен законодательством РФ.
6. Права покупателя
Покупатель вправе:

Узнать, какие его данные обрабатываются.
Потребовать исправления неточных данных.
Запросить прекращение обработки или удаление данных при наличии законных оснований.
Отозвать ранее предоставленное согласие на обработку данных.

Для обращения необходимо написать на контактную электронную почту, указанную в настоящей Политике.
7. Заключительные положения
Актуальная версия Политики размещается на сайте QUBRO.RU.
Изменения Политики публикуются на этой странице. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.